Ответы на вопросы по Huawei и Honor
На данной странице Вы можете задавать свои вопросы касаемо работы смартфонов и планшетов Huawei. Возможно, другие пользователи уже сталкивались с возникшей у вас проблемой и знают пути её решения или ответ на вопрос и при возможности помогут Вам. Стоит понимать, что это не официальная страница технической поддержки Хуавей и ни в чьи обязанности не входит сиюминутно отвечать, поэтому сохраняйте терпение — если мы знаем как помочь, мы обязательно поможем! Призываем и других наших читателей к лояльности.
Ниже находятся ссылки с ответами на самые распространённые вопросы и различные полезные инструкции, так что перед тем как что-то написать, посмотрите, нет ли уже готового решения. Страница будет постепенно дополняться.
Общие вопросы по работе:
Прошивка, рут, обновление Хуавей:
У меня почему-то нет записи с экрана. 8х хонор
Добрый день у меня не работают исходящие вызова что делать?
Как включить субтитры при просмотре фильма на huawei y6?
Почему у меня хонор 9 лайт периодически дает короткий сигнал в виде-блим
У меня хонор 10 качаю музыку сначала она есть, а потом исчезает удаляется что мне делать???
хонор 7а новый с покупки прошло 2 дня . через раз не принимает входящие вызова точнее не нажимается кнопка входящего звонка
Здравствуйте, у меня huawei mate20 lite, после обновления начались проблемы со связью, разговариваю минуты две и пропадает сигнал, это кошмар какой-то, передача данных так-же работает минуту затем пропадает. Сброс сетевых настроек не помогает. Подскажите пожалуйста как можно сделать откат до предыдущей версии?
Здравствуйте, подскажите в чем может быть такая причина. Преобрела недавно телефон honor 7a проблема возникает когда проигрывает музыка. Когда горит экран нареканий нет, как только гаснет через несколько секунд перестаёт играть музыка. Потом снова поёт, или попросту начинает заикаться. Подскажите, кто, что знает.
Здравствуйте! Раньше при просмотре фоновых приложений видео было текст, сейчас же просто белый фон, проблему позволяет решить перезагрузка. Можно ли рушить эту проблему иначе?
у меня хонор 7 а про почему когда я все данные стерла из за того что я забыла пароль,пыталась восстановить аккаунт гоогл,смотрела ваши видео,но не обнаружила в самом телефоне htlp&feedback
При оптимизации пишет что блютуз выключен, а кто его включает? Если зайти в настройки перед оптимизацией то блютуз выключен. Делаешь оптимизацию и он пишет что блютуз выключил. Как это может быть если он и так не был включён.
Здравствуйте. Отключился honor10, Индикатор не горит даже когда включена зарядка. Телефон не реагирует на принудительное включение кнопкой «питание» и «громкость». Что делать?! Помогите, пжста!
После вчерашнего обновления на Huawei p smart 2019 пропали стандартные мелодии и звуки для смс, вайбера, почты… и т. д. Стоит теперь одна мелодия длинная и на звонке и на смс и на любом уведомлении. Что такое, не пойму. Подскажите, может кто-то сталкивался с этим?
У меня хонор 9 после последнего обновления стал очень низкий уровень входящих звонков, уведомлений (не слышно). Если телефон лежит в комнате идёт вх.звонок, в другой комнате не слышно. При том, что уровень звонка стоит на максимуме
Купили хонор 7а, экран мигает белым цветом, что это может быть?
День добрый, после обновление По на honor 9lite, радио через FM тюнер перестало играть на громкой связи
Добрый день! На телефоне Honor 20 аудиозаписи из Приложения ВК не воспроизводятся в фоновом режиме
Можете, помочь пожалуйста, дать мне код
а сложный способ есть?
У меня хонор 9, после обновления EMUI 9 стал глючит. Приходиться принудительно перезагружать раз5, потом день работает и снова повторяется! Не реагирует на косание абсолютно!
Здравствуйте у меня Honor 9 lite после востоновления до зоводских настроек не поддерживает некоторые игры. Хотя до восстановления все было хорошо. Кто знает в чем причина и что делать?
Добрый день! у меня huawei p20 lite столкнулась с такой проблемой — когда кто-то меня пытается пригласить в прямой эфир в инстаграм, то ничего не получается — мне даже уведомление не приходит, а у меня нет кнопки попроситься в эфир. есть решение такой проблемы, кроме смены телефона? (у всех знакомых в хуавеями такой же баг был — они меняли фирму телефона)
у меня хонор 7 с в журнале звонков есть только пропущенные и незнакомые номера , а входящих и исходящих нет , как настроить ? нужно настроить для просмотра , либо все входящие , либо все исходящие , сами звонки видны
Хуавей Ю9. После последнего обновления система сожрала в 2 раза больше операиивы от обычного, оболочка стала ужасная, смарт тупит жёстко. Как откатить назад старую версию. Может кто подскажет.
Добрый день. Хонор s8 первый раз включила, начали установку, телефон ребёнка, автоматом установилась familial link. По середине настроек вылезла надпись. Сутки висит, кнопки удалить или отменить не активны, перезагрузка не помогает.
Smart recovery
Your phone has just recovered from a serious error caused by family link manager. It is strongly recommended that you uninstall this app to make sure your phone returns to a stable state.
Попробуйте выполнить Hard Reset. Как это сделать есть в нашей инструкции http://pro-huawei.ru/kak-razblokirovat-ekran-huawei-i-honor-esli-zabyli-grafichskij-klyuch.html
Добрый вечер у меня стоит фото на контакте но когда мне звонят то телефон показывает только имя без фото , что можно сделать
здравствуйте у меня хонор 7 а про у меня такая проблема когда я играю в какие нибудь игры он зависает на несколько сек.Это как будто смотришь какой нибудь фильм и он останавливается чтобы загрузить дальше вот так и с играми и так каждую минуту, пробовал сброс данных делать аж 3,4 раза не помогло.
Здраствуйте, у меня honor 10, при разговоре меня плохо слышно, а на громкой связи совсем не слышно. Замена микрофона не помогла. Что может быть?
Honor 10 life постоянно вебрирует, делала сброс. Не помогло. Что это может, быть как исправить?
Скорее всего, аппаратная проблема. Несите в сервис.
Здравствуйте у меня Huawei mate 20 Lite и я не могу установить фото на контакты, почему?
Нажимаю на ,, Изменить » а написано ,, только чтение»
Как быть???
Honor 9 Lite Когда разговариваю с подругой (одной и той же ) всякий раз, во время разговора, почему-то автоматически набирается номер другого человека из моих контактов (автоматически! Я ничего не делаю) И набирается один и тот же человек (блин, моя директор!!!) Что делать, не знаю. В контактах в избранном эти два человека стоят рядом, убрала директора из избранного, не помогает.
хонор 10. выключен и никак не включается,даже при зажатии кнопки громкости и кнопки питания, горит красный индикатор ,вообще признаки жизни не подает
хонор 8х как настроить чтобы во время разговора не пропадал интернет
honor 10i переодически начинает общаться на китайском, особенно когда сообщение вконтакте приходят… иногда может весь день молчать… а иногда каждое сообщение озвучивает на китайском
уже даже к заводским настройкам возвращал… ничего не помогает
Honor 10 после обновления пару ней назад стал быстро садиться телефон т. е зарядка. Все входящие с первой сим приходят как Неизвесные номера. Т. Е на экране написано «Неизвестный номер» от любого входящего. Когда тут же звонят на 2ю сим другого оператора то все нормально.
Huyavei P20 lait после обновления ПО разблокировка экрана висит по несколько секунд, показывает что рабочий стол не отвечает, может кто-то знает как устранить
Добрый день! Хонор 8Х , перестал принимать звонки, смс приходят с большой задержкой, сам могу звонить без проблем, мне никто дозвониться не может , вне зоны действия или короткие гудки
Здравствуйте, с последним обновлением пропала запись с экрана на хонор 10, что модет быть причиной?
Honor когна пытаюсь восстановить пароль платежей пишет сбой отправки сообщения после секретного вопроса… Что делать?
Здравствуйте, телефон хонор 10 стал воспроизводить звук только в одном наушнике, раньше все было нормально, наушники полностью рабочие, проверяла. Вставляю другие наушники — тоже самое, работает только один, телефон перезагружала, проблема не ушла. в чем может и быть дело?
У меня хонор 7а у него стал чёрный экран с английскими буквами и ничего не действует! что это? что делать?
Добрый день. Скажите пожалуйста, вы решили проблему?
У меня Honor 7с, такая же проблема
Здравствуйте!
У меня Honor 10, пропадают единичные контакты, за 4 месяца пользования телефоном обнаружила уже 8 пропавших контактов. (из 200)… Как устранить проблему?
Всем привет! В начале мая приобрел Huawei Mate 20 lite. Почти сразу проявилась особенность: при наборе текста в различных мессенджерах, установленных с гугл плея, программа вылетает на рабочий стол. Приходится по новой заходить и продолжать набирать тест. Программы по новой сносил и устанавливал. Не помогло. В чем может быть причина? Нести смарт обратно в магазин? Спаибо
Здравствуйте!Тему не нашел такую-поэтому сюда решил написать.Приобрел смартфон Huawei v7 2019.В салоне выяснилось,что плохая у этого смартфона слышимость,-это провалы речи,кваканье,было даже эхо своего голоса слышно.Выходили на улицу для разговора.Было,что все безобразие пропадало и звук был нормальный на то-же месте-то нормально-то плохо.Думали,что брак и дали нам другой такой же.Вроде там поменьше шума было.Нам дали понять,что не поменяют на другую модель,и мы забрали его домой.Теперь жалеем-в начале разговора эти шумы особенно проявляются,через 4-5 секунд уже меньше,но все равно глючит звук-съедает буквы.Причем с одного и того же места звоним и по разному звук идет-то нормально то с искажением.Сразу скажу,что старый Леново просто отлично звучит-связь нормальная у нас в городе и районе,симки поменяли на новые.Мне кажется все дело в смартфоне.
Третий день пользуюсь Honor 8x 128гб. Появилась проблема. Когда пишу ( вайбер, во сап, инстаграмм) сис не проверяла ещё, у меня на полуслова выходит на главный экран. Даже когда писала это сообщение, 2 раза выходило от сюда. Что это может быть? И как это исправить?
Здравствуйте, хонор 10 4/128 делаю запись экрана, при включении тупо чёрный экран, со звуком, что может быть?
Играю в игры,смотрю видео,начинает вылезать музыка которую я скачивал ранее и начинает петь пока сам не выключишь,когда смотрю видео оно само ставится на паузу,включается другое видео,подскажите что делать/honor 8c
Добрый день! HONOR 10 — регулярно перестает видеть одну из сим-карт, после перезагрузки или выключения/включения снова ее видит. И так — 4 — 5 раз в день!!!! Как вылечить???
Honor 10 lite 64GB HRY-LX1. Проблема в установке картинки на контакт. Когда открываешь галерею и нажимаешь «установить как» нечего не происходит. Но есть альтернативный вариант Нужно зайти в файлы, память телефона, найти фотографию, сделать на ней удержание, а после нажать «установить как», в этом случае телефон среагирует. Ещё на этой модели загрузка на главный экран заметно дольше чем на что-либо другое. Вообще странно что кнопка «Установить как» не работает.
Когда я делаю скрин на телефоне Honor 10 lite, он получается наполовину. Почему? Как это можно исправить?
Когда я делаю скрин, то он получается наполовину, будто бы скрин увеличился. Что делать?