Синий экран смерти Windows 10: причины, способы решения

Причины возникновения синего экрана

В Windows 8 или 10 синий экран смерти (BSoD) может появляться по многим причинам.

Вот перечень наиболее распространенных источников проблемы:

• вредоносное программное обеспечение;
• повреждения файлов самой Виндовс;
• проблемы с работой драйверов устройств, ошибки с модулями nvlddmkm.sys, dxgkrnl.sys и так далее;
• конфликты в работе одновременно работающих антивирусников;
• некорректная установка обновлений ОС;
• ошибки в настройках БИОСа;
• чрезмерный нагрев процессора, видеокарты, чипсетов;
• установка несовместимых комплектующих ПК;
• аппаратные неисправности комплектующих компьютера.

Это только самые распространенные причины появления синего экрана Windows 10 и 8, а значит, единого решения проблемы нет. Чтобы победить данную критическую неисправность нужно уметь выявлять и устранять самые разные неисправности, связанные как с программным, так и с аппаратным обеспечением ПК.

Как расшифровать файл дампа

Как известно, в рамках своей работы операционная система Windows осуществляет сбор и хранения диагностической информации, которую можно использовать для получения прямого указания на виновника возникновения ошибки.

Для включения данного функционала (по умолчанию он включен не всегда или выключен впоследствии самим пользователем) потребуется сделать следующее:

• Откройте «Этот компьютер» и перейдите в раздел «Свойства»;
• Обратите внимание на левую сторону открывшегося окна и кликните по строке «Дополнительные параметры системы»;

• Нажмите на кнопку «Параметры» в блоке «Загрузка и восстановления»;

• Выберите режим «Автоматический дамп памяти» в разделе «Запись отладочной информации»;

• Нажмите «ОК» и закройте окна с параметрами.

Сохраняемые отчёты будут помещены в системный раздел диска — C: Windows Minidump, который в большей степени интересует пользователей, нежели более объёмные и полные отчёты (например, Полный дамп памяти/MEMORY.DMP).

Именно с этими файлами и предстоит работать для получения информации о сбойном компоненте операционной системы.

Штатными средствами малый дамп не открыть, для его расшифровки следует использовать специализируемое программное обеспечение.

В число давно признанных лидеров данной категории входит небольшая бесплатная утилита под названием «BlueScreenView», доступная для скачивания с официального сайта разработчикам — http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html.

Порядок расшифровки максимально прост, и он осуществляется самой программой автоматически, вам, как пользователю потребуется сделать лишь следующее:

• Запустить скаченную утилиту (она не требует установки);
• Обратить внимание на столбец «Dump File», где будет отражён список сохранённых отчётов о возникших ранее ошибках, выберите нужны ориентируясь на дату их создания;
• Откройте его кликом мышки и просмотрите, какие компоненты выделены розовым цветом – это и есть основные виновники проблемы, по мнению операционной системы.

Например, на приведённом скриншоте видно, что сбой в работе Windows вызвал драйвер «CLASSPNP.SYS» и процесс «ntoskrnl.exe».

Останется только определить «методику лечения» и предпринять необходимые шаги – обновление, удаление или переустановка драйверов и т.д.

Далее речь пойдёт об анонсированных ранее разновидностях «синего экрана» и более детально о причинах их появления.

Ошибка DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Сразу стоит отметить, что большая часть «BSOD» имеют схожую причинно-следственную связь, а, следовательно, варианты решений могут помочь и в решение других проблем.

Как показывает практика, рассматриваемая ошибка прямо связана с некорректной работы одного или нескольких драйверов программного обеспечения, в первую очередь это относится к следующим устройствам:

• Видеокарта;
• Интерфейс подключения накопителей;
• Внешние устройства, подключаемые к USB-портам;
• Сетевое оборудование.

Также следует отметить, что не стоит целиком полагаться на уведомления операционной системы о том, что драйверы устройств работают корректно и не нуждаются в обновлении. Всё не так просто и не всегда на столько прозаично.

Итак, возвращаясь к поиску причинно-следственной связи, можно выделить один основной метод, который в большинстве случаев решает проблему:

«Проверка драйверов с использованием «Диспетчера устройств». Несмотря на то, что было сказано ранее, первое что следует попробовать – это доверить поиск нужной версии драйвера самой операционной системы, для этого:

• В качестве основных виновников выступают драйверы видеокарт и ACHI и именно с них стоит начать;
• Откройте «Диспетчер устройств», выполнив команду «devmgmt.msc»;

• Просмотрите имеющиеся разделы на наличие устройств, помеченных иконкой в виде восклицательного знака в жёлтом треугольнике и если таковых нет попробуйте открыть раздел «Контроллеры IDE ATA/ATAPI»;
• Кликните правой кнопкой мышки по строке «Стандартный контроллер SATA AHCI» и выберите «Обновить драйверы»;

• Нажмите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»;

• В следующем окне нажмите «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов»;

• Обратите внимание на список доступных драйверов на наличие других версий программного обеспечения для выбранного устройства;
• Если таковые имеются выделите их кликом мышки и нажмите «Далее»;

• Дождитесь завершения установки и проверьте работоспособность операционной системы.

Если ошибка «DPC_WATCHDOG_VIOLATION» так и не получила должно разрешения, стоит попробовать повторить вышеизложенные действия и для других устройств.

Ошибка PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Подобная проблема, как и вышеописанная, да и практически все «stopы» характеризуются примерно одним и тем же – это какие-либо манипуляции с устройствами и их программным обеспечением.

Логично, что на пустом месте ошибки не возникают, им обязательно предшествуют определённые действия, например:

• Установка нового оборудования, независимо от того, успешная ли инсталляция была или нет, в том числе это относится и к виртуальным устройствам;
• Любые манипуляции с драйверами, в том числе диагностические запуски, проверка обновлений специализированным программным обеспечением. Проблема может проявляться при любом вызове драйвера уполномоченным на это процессом;
• Работа с антивирусным программным обеспечением – установка, проверка (сканирование), обновление;
• Любые манипуляции с системными компонентами и файлами – редактирование реестра, ручное удаление объектов в системном разделе диска, использование различных «оптимизаторов» и т.д.;
• Наличие влияния вирусного программного обеспечения;
• Некорректное завершение работы компьютера;

В решение любой ошибки главное – это выявление причинно-следственной связи.

На основе существующей практики можно выделить следующие «виновники», которые привели к возникновению ошибки «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA»:

Ошибка VIDEO_TDR

К сожалению, уязвимость драйверов программного обеспечения продолжает вызывать критические ошибки в системе, и как уже видно из изложенного выше материала их разновидность крайне обширна.

Вот и ошибка «Video TDR» не является исключением.

Уже из названия ошибки можно сделать промежуточный вывод, что суть кроется в устройстве, которое выполняет графический функционал и в большинстве своём – это видеокарта.

У каждого производителя данного оборудования имеется собственный набор программного обеспечения, который необходим для штатного функционирования видеокарты.

Применяя данное утверждение к настоящей теме следует выделить три драйвера, наиболее частых «гостей» ошибки «VIDEO_TDR»:

(p/s также их можно было встретить в таблице выше)

• Файл «igdkmd64.sys» — прямо связан с оборудованием «Intel HD Graphics»;
• Файл «nvlddmkm.sys» и файлы, которые начинаются с «nv» — очевидно, что это «Nvidia Geforce»;
• Файл «atikmpag.sys» — это компонент AMD Radeon.

Методика исправления рассматриваемой ошибки носит тот же характер и порядок действий:

1. Скачать с официального сайта разработчиков последнюю версию драйвера.

Стоит отметить, что здесь не следует доверять утверждению «Диспетчера устройств» и функционала обновления драйверов, так как даже если этот инструмент указывает, что используемая версия последняя актуальная, это может быть не так. Всё дело в том, что это утверждение говорит лишь о том, что «Центр обновления » не имеет в своей базе более новую версию и не более.

1. Полностью удалить старую (сбойную) версию драйвера;
2. Используя полученный установщик из шага №1, провести обновление драйвера видеокарты.

В качестве альтернативного варианта можно выделить обратное решение – это откат драйвера к предыдущей версии. А здесь уже можно доверится «Диспетчеру устройств» и сделать следующее:

• Откройте «Свойства» видеокарты;
• Перейдите на вкладку «Драйвер»;
• Нажмите на кнопку «Откатить»;

• Выберите причину своего решения и нажмите «ДА», подтверждая осмысленность действий;

• Завершите откат версии драйвера и проверьте работоспособность компьютера.

Необходимо уточнить, что вышеописанные действия – это исправления программных сбоев, но данная ошибка может характеризоваться и аппаратными проблемами, например:

• Перегрев видеокарты;
• Некорректный разгон;
• Физическая неисправность элементов подключения;
• Деформация корпуса и системы охлаждения и т.п.

Ошибка IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

В качестве «виновников» возникновения данной ошибки могут быть и многострадальные драйверы от Nvidia и AMD, а также компоненты других устройств:

• «rt86winsys» и другие файлы «rt» — имеют прямое отношение к функционированию Realtek Audio;
• «ndis.sys» — связаны с работой сетевого оборудования.

В качестве решений, кроме вышеизложенных методик, стоит выделить и несколько дополнительных вариантов:

• Откат конфигурации операционной системы на дату, которая предшествовала возникновению ошибки или действиям, могущие вызвать сбой указанного драйвера;
• Попробуйте удалить стороннее программное обеспечение, которые используют сетевое оборудование, в том числе виртуальные машины;
• Попробуйте сбросить сетевые настройки, для этого:
  • Откройте «Пуск» — «Параметры»;
  • Перейдите в раздел «Сеть и интернет»;
  • Прокрутите страницу вниз;
  • Нажмите на кнопку «Сброс сети»;
  • 
  • Нажмите «Сбросить сейчас» и дождитесь завершения перезагрузки компьютера;
  • 
  • Введите заново все необходимые сетевые параметры.

Ошибка SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Как показывает практика, данная ошибка возникает на компьютерах, которые не смогли корректно завершить установку операционной системы и/или её обновления.

Если проблема возникла в результате установка, но наилучшим вариантом будет воспользоваться загрузочным носителем с образом операционной системы и повторить установку.

Важно! Некоторым пользователям помогает отключение сетевого адаптера в процессе установки!

Если же вся «соль» кроется в функционале обновления, то следует откатить систему до точки, которая предшествовала установки и заново запустить процедуру поиска и установки обновлений для операционной системы.

Дополнительно, стоит учесть, что в ряде случаев помогает сброс конфигурации BIOS. Для этого откройте настройки BIOS любым доступным способом и найдите строку примерно следующего содержания «Load Default Settings». Согласитесь на сброс и перезагрузите компьютер.

Ошибка CRITICAL_PROCESS_DIED и SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Как видно из всего вышеприведённого все ошибки в виде «сине экрана» имеют схожую причинно-следственную связь, что применимо и к данным разновидностям.

Более подробно о возможное решение уже было рассмотрено в рамках данной статьи , которая может стать ключом к исправлению.

Что нужно сделать в первую очередь

Отключить автоматическую перезагрузку

В большинстве случаев в Windows 10 по умолчанию включен перезапуск в случае возникновения STOP-ошибки. В этой ситуации у вас нет достаточно времени, чтобы записать код ошибки, связанный с BSOD. Чтобы начать процесс исправления сбоя, нужно на некоторое время удержать на экране сообщение об ошибке.

Как это сделать:

• • 1. Щелкните правой кнопкой мыши по Мой компьютер.
  • 2. Перейдите в раздел Свойства.
  • 3. В левой части выберите Дополнительные параметры системы.
  • 4. В разделе Загрузка и восстановление нажмите Настройки.

• • 5. Теперь в разделе Отказ системы снимите галочку с Выполнить автоматическую перезагрузку.

• 6. Нажмите ОК, чтобы сохранить и продолжить.

Проверьте систему на наличие вирусов.

Одной из причин появления BSOD на вашем ПК с операционной системой Windows 10 является повреждение данных. Помимо обычных сценариев, данные на компьютере могут быть повреждены из-за некоторых вредоносных программ.

Таким образом, если вам доводится видеть синий экран смерти Windows 10 чаще обычно, воспользуйтесь антивирусным программным обеспечением для полного сканирования системы. Защитник Windows, антивирус по умолчанию в Windows 10, тоже может быть хорошим вариантом.

Обновление Windows

Следует периодически выполнять проверку обновлений с последующей инсталляцией. Это позволит получать свежие пакеты системного программного обеспечения, которые предотвращают появление неисправностей.

Пошаговое руководство:

1. Запустить параметры системы посредством кнопок Win + I.
2. Перейти в раздел «Обновление и безопасность».
3. Нажать Проверить наличие обновлений.

Обратите внимание! Если пакеты данных были загружены системой автоматически, на странице отобразится перечень апдейтов. Там же можно обновиться.

Обновление драйверов оборудования и прошивки.

Неисправные драйверы на вашем ПК тоже могут привести к появлению синего экрана смерти. Таким образом, обновление или восстановление программного обеспечения способно избавить устройство от BSOD.

В настоящее время о большинстве комплектующих заботятся универсальные драйверы Windows. Однако большинство — это не все. Драйверы, которые ваша операционная система на может обновить автоматическим, вам придется искать самостоятельно на сайте производителя.

Вместе с этим ваш BIOS или UEFI должны быть обновлены до своей последней версии. Не забудьте проверить, сталкиваются ли ваши комплектующие с чрезмерной температурной нагрузкой, в этом вам поможет утилита Speccy.

Более высокие температуры могут быть вызваны пылевым засорением вентилятора. Чтобы предотвратить это, необходимо регулярно чистить компьютер.
Вызывать BSOD могут и подключаемые устройства, такие как USB-накопители, принтеры, геймпады и т.д.

Как исправить синий экран смерти в Windows

Как загрузиться в Safe Mode?

Довольно часто синий экран смерти появляется прежде, чем пользователь успевает что-либо сделать после входа в Windows (выполнить проверку на вирусы, переустановить драйверы, сбросить или восстановить систему). Если ваш компьютер ведёт себя именно таким образом, попробуйте настроить загрузку системы в безопасном режиме:

• Для этого щёлкните мышью (правая кнопка) по иконке «Пуск» и активируйте программу «Выполнить».
  
• Введите msconfig для вызова служебной консоли конфигурации системы и нажмите «ОК».
  
• В новом окне перейдите на вкладку «Загрузка», затем отметьте «Безопасный режим» и поддержку сети.
  
• По завершении выберите «Применить» и «ОК».
• Выполните перезагрузку системы.
  

В режиме Safe Mode операционная система работает с низким разрешением экрана и без поддержки основных служб и опций. Таким образом обеспечивается минимальная загруженность ПК. Лучше ничего не менять и сразу переходить к устранению Blue Screen.

Используем точку восстановления

Ещё один метод решения проблемы синего экрана — откат Windows 10 через точку восстановления. Обычно ваша операционная система автоматически создаёт файл для отката при установке новых программ или драйверов (с работоспособными параметрами), поэтому этот вариант весьма эффективный. Восстановление настраивается следующим образом:

• Откройте «Панель управления» — «Система». Активируйте пункт «Защита системы».
  
• В одноимённой вкладке выделите системный диск (обычно это «Локальный диск C») и нажмите «Восстановить».
  
• В новом окне отметьте «Рекомендуемое восстановление», при этом будут отменены последние обновления, установки драйверов и другого ПО. Нажмите «Далее».
  
• При необходимости можно посмотреть, какие драйверы и программы затронет восстановление системы, щёлкнув по соответствующему пункту.
  
• Закройте окно с описанием удаляемого ПО для продолжения.
  
• Нажмите кнопку «Готово». Дождитесь окончания процесса восстановления системы и перезагрузки компьютера.
  

Blue Screen возникает во время работы приложения

Если BSOD беспокоит при запуске или во время работы какого-либо приложения (частая проблема с играми), а переустановка драйверов не помогает, попробуйте для записи отладочной информации поставить меньший дамп памяти:

• Из «Панели управления» перейдите в «Систему», где выберите её «Дополнительные параметры системы».
  
• В «Дополнительно» вам понадобятся «Параметры» из третьего пункта («Загрузка и восстановление»).
  
• В «Записи отладочной информации» автоматический дамп поменяйте на малый.
  
• По завершении нажмите «ОК».
  
• Подтвердите сохранение внесённых изменений («Применить» и «ОК» в свойствах системы). Перезагрузите компьютер и попробуйте вновь запустить сбойную программу или игру.
  

Альтернативные варианты — обновление проблемного приложения до последней версии или, в крайнем случае, его деинсталляция.

Исправление синего экрана смерти с помощью Устранения неполадок Windows.

Попробуйте воспользоваться встроенным в систему инструментом устранения неполадок. Чтобы найти его, откройте Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок.

Под заголовком Устранение неполадок вы можете увидеть средство по исправлению ошибок, вызывающих остановку или непредвиденный перезапуск системы Windows.

Удалите неисправное обновление Windows.

Во время установки обновления Windows в редких случаях может произойти прерывание процесса и такие инциденты способны привести к появлению синего экрана смерти. Самый простой способ исправить BSOD в Windows 10 — удаление ошибочного обновления. Аналогично нужно поступать и с приложениями, которые могли бы повредить важные файлы на вашем ПК.

Вы можете удалить последнее обновление Windows, посетив Настройки > Обновление и восстановление > Центр обновления Windows > Удалить обновления.

Проверка жесткого диска

Следующее, что нужно делать – проверить внутренний накопитель на наличие битых секторов и других ошибок. Все это постоянно становится причиной появления синего экрана. Следуйте инструкции:

• Запустите окно «Выполнить» («Win» + «R»).

• Введите запрос «cmd», чтобы открыть строку ввода команд.

• Введите команду «chkdsk с: /f /r».

Данный запрос запускает проверку жесткого диска. В него уже занесены команды, отвечающие не только за тест HDD, но и за исправление обнаруженных ошибок. Пользователю нужно лишь дождаться окончания операции.

Также проверка запускается через стандартный интерфейс Windows:

• Откройте «Этот компьютер».

• Кликните ПКМ по названию системного диска.
• Перейдите в «Свойства».

• Нажмите кнопку «Проверить».

Затем остается подтвердить выполнение операции, после чего запускается тест. Оба метода одинаково эффективны в случае возникновения проблемы Blue Screen.

Проверка оперативной памяти

Если на компьютере выскакивает синий экран с кодом ошибки, и ни один метод не помогает – проверьте оперативку. Диагностика выполняется следующим образом:

• Запустите окно «Выполнить».

• Введите запрос «mdsched.exe».

• Подтвердите выполнение перезагрузки и проверки.

Теперь, когда устройство вновь включится, пользователь увидит подробный отчет о состоянии оперативной памяти. К сожалению, ОС не позволяет исправить выявленные ошибки. Бывает, что отошла планка ОЗУ или сгорел один из модулей. В таком случае помогает только полная замена памяти или, как минимум, разбор системного блока с целью отключить блок RAM, а также исправления выявленных дефектов подручными средствами.

Сброс до заводских настроек

Стопроцентный способ, позволяющий избавиться от неполадок, когда вылетает игра или приложение, а на экране появляется BSOD. Мера является радикальной, поскольку сброс параметров приводит к полному удалению пользовательских данных. Рекомендуется заранее позаботиться о создании резервной копии.

Выполнив подготовительные действия, обратитесь к инструкции:

• Перейдите в раздел параметров «Обновление и безопасность».

• Откройте вкладку «Восстановление».

• Под заголовком «Вернуть компьютер в исходное состояние» нажмите кнопку «Начать».

• Подтвердите свои действия нажатием кнопки «Удалить все».

После завершения операции ПК запустится, и не будет беспокоить пользователя синим экраном. Но помните, что помогает сброс настроек только в том случае, если проблема носит программный, а не аппаратный, характер.

Другие способы решить проблему

Существует ряд дополнительных и достаточно легких мер, которые также могут восстановить работоспособность компьютера:

1. В первую очередь, рекомендовано запустить «Центр обновления Windows», чтобы убедиться в актуальности своей ПО. В случае существования более новой версии, необходимо ее установить.
2. На актуальность стоит проверить и все драйверы, установленные на ПК. Для этого можно воспользоваться бесплатными сервисом Driver Booster, который стягивает все нужные драйверы автоматически.

Перегрев – одна из самых распространенных причин фатального бага, особенно если компьютер устарел. В этом случае необходимо проверить температуру процессора и видеокарты и при необходимости охладить ПК. В дальнейшем стоит прибегнуть к качественной очистке устройства от пыли и грязи, а также замене охлаждающих составляющих. Не лишним также окажется проверка оперативной памяти и винчестера на повреждения с помощью специальных программ, список которых можно найти в сети.

Одним из самых легких способов восстановления нормального функционирования ПК является возврат до последнего работающего состояния или сброс до заводских настроек. Переустановка ОС также является неплохим выходом из сложной ситуации.

BSOD – это сигнал о возникновении серьезной ошибки, которая работает подобно стоп-сигналу для компьютера на ОС Windows. Устранить неполадку можно сразу несколькими способами. С большинством из них может справиться большинство рядовых пользователей ПК.

Чем опасна экстренная перезагрузка

Для многих пользователей Windows 10 возникающая ошибка является привычной и они не задумываются о множестве проблем, которые могут появиться. А проблемы могут быть очень серьёзные.

1. Экстренное прекращение работы программ может привести к потере данных и невозможности в дальнейшем использовать эти приложения или придется переустанавливать драйверы.
2. Могут быть потеряны создаваемые проекты и другие документы.
3. Выход из строя железа. Экстренная остановка негативно сказывается на работе компанентов компьютера.

Из оперативной памяти быстро выгружается информация, винчестеры резко стопорятся. При моментальном прекращении работы компьютера может происходить поломка комплектующих.

1. Вирусное влияние. Зачастую причиной появления синего экрана являются вирусы, которые способны всяческими способами повредить компьютер. Например, закрыть доступ к файлам, передать важные сведения злоумышленникам, привести ОС в нерабочее состояние и прочее.